نسعى في NOTE دائماً لتقديم تجرّبة تسوق مرضية ومنتجات بجودة عالية، لذلك نوفر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع بما يضمن حقوق العميل والمتجر.
الاستبدال والاسترجاع:
يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة محددة من استلام الطلب، بشرط:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
أن يكون التغليف الأصلي سليماً.
وجود فاتورة أو إثبات للطلب.
الحالات التي لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع:
المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات التالفة أو الخطأ بالطلب:
في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صورة واضحة للمشكلة، وسيتم مراجعة الحالة والتواصل مع العميل واتخاذ الإجراء المناسب في أسرع وقت ممكن.

رسوم الشحن:
قد يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع التي لا يكون الخطأ فيها من المتجر.

للتواصل:
لأي استفسار أو طلب استبدال واسترجاع يمكنكم التواصل عبر الواتساب:
780002441